Старі та зношені долари. НБУ ввів у дію нові правила обміну валют

Будівля національного банку України. 901601, м. Київ, Інститутська, 9

Будівля національного банку України. 901601, м. Київ, Інститутська, 9

Усім, хто коли-небудь міняв долари в обмінних пунктах, відома проблема обміну старих і зношених доларових банкнот. Касир, діючи згідно з внутрішніми правилами компанії, на власний розсуд визначав стан купюр і міг сказати, що купюра стара, не підлягає обміну, що її потрібно відправити на інкасо або ж прийняти на обмін, але зі значною комісією. З метою врегулювання непорозумінь під час здійснення валютно-обмінних операцій (тобто обміну валют) та мінімізації впливу людського фактора під час визначення ступеня зношеності іноземної валюти Національний банк здійснив комплекс заходів, спрямованих на вирішення ситуації. Внесено зміни, які скасовують перелік ознак незначного зносу банкнот.

З усіма без винятку банкнотами іноземної валюти, крім значно зношених або пошкоджених, повинні здійснюватися валютно-обмінні операції. Усі банкноти іноземної валюти, справжність яких підтверджено з використанням лічильників і детекторів, мають прийматися до обміну. Це виключає вплив "людського фактора" на визначення ступеня зношеності банкноти. Про це на своїй сторінці у Facebook заявив глава Нацбанку Андрій Пишний.

"Касир не може "на око" оцінювати справжність банкнот чи їхній стан і відмовляти у здійсненні валютно-обмінної операції, бо йому здалося, що десь не збігається малюнок чи не такий колір. Отже, ми повністю прибираємо людський фактор!"

Що робити із "застарілими" купюрами долара 1996 року?

НБУ заборонив встановлювати обмеження щодо номіналу та року емісії банкнот іноземної валюти, які є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави, з якою здійснюються валютно-обмінні операції. Знову зацитуємо голову Нацбанку Андрія Пишного:

"Звертаюся до громадян: банкноти попередніх років випуску, які є законним платіжним засобом в іноземній державі, є дійсними, отже, ви можете обмінювати їх на гривні в будь-який час."

В Україні пункти обміну валют і банки мають приймати банкноти всіх номіналів доларів США, які випускала Федеральна резервна система з 1914 року дотепер.

Які банкноти іноземної валюти зобов'язані прийняти до обміну?

Пункти обміну та банки зобов'язані приймати купюри іноземної валюти (долара), що повністю відповідають зразкам та описам, наведеним на сторінках офіційних сайтів центральних або національних банків іноземних держав, та не мають ознак зношеності або мають одну чи декілька ознак незначної зношеності. З ознаками незначної зношеності можна ознайомитися в додатку до Постанови № 1. До них належать:

• локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості;
• відбитки штампів/печаток, написи, уключаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 мм2;
• плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм кожна;
• надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук довжиною до 3 мм кожний;
• отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох штук, діаметром не більше 1 мм кожний.

Відмова в обміні пошкоджених або старих банкнот. Що робити споживачеві?

В Україні оновленні правила обміну валюти: з 1 липня 2023 року обмінники зобов'язані приймати пошкоджені та старі долари. Однак громадяни масово скаржаться на незаконні дії фінансових організацій. Голова Комітету Верховної Ради з питань фінансів Данило Гетманцев заявив:

"Обмінники відмовляються приймати старі долари, попри вимоги НБУ. Скарг від людей досі багато і припиняться вони тільки після притягнення до реальної відповідальності найбільш системних порушників."

Регулятор заборонив банкам і небанківським установам відмовляти клієнтам в обміні іноземної валюти, яка за дизайном та елементами захисту повністю відповідає зразкам і описам іноземних банків, і справжність якої підтверджена з використанням відповідного обладнання. Причина для відмови може бути тільки одна - людина принесла фальшивку. Але якщо детектори та лічильники в касі підтвердили справжність купюри, то у фінансистів, за постановою №75, є два варіанти дій:

• обміняти банкноту за поточним курсом;
• прийняти її на інкасо (приймання старої, значно пошкодженої інвалюти) за поточну комісію для цієї послуги, розмір якої має зазначатися на касі, та повідомити строки проведення операцій.

Відмовити клієнтам в обміні такої готівки фінустанови не мають права.

Що робити при порушенні прав споживача під час валютно-обмінних операцій?

Національний банк України Постановою №102 від 17 серпня 2023 року розширив перелік обов'язкових документів, що мають бути розміщені на касі банку, пункті обміну валюти в доступному для ознайомлення місці:

• Контактна інформація НБУ із зазначенням місця розташування, номера телефону універсальної гарячої лінії, електронної пошти, посилання на сторінку офіційного інтернет-представництва Національного банку, для направлення звернень клієнтів банку або небанківської установи до представників регулятора;
• Інформація про юридичну особу - банк або небанківську установу, яка проводить операції з купівлі-продажу іноземної валюти: номер телефону або номер телефону гарячої лінії, місцеперебування, адреса електронної пошти, посилання на інтернет-сторінку банку або небанківської установи (за наявності) для подання звернень клієнтів до банку або небанківської установи.

Нацбанк зазначає, що ці зміни покликані надати клієнтам необхідні контакти для оперативного інформування в разі виникнення спірних ситуацій або можливих порушень під час проведення валютно-обмінних операцій. І, якщо ви опинилися в такій ситуації, то слід:

• Звернутися до керівництва банку або небанківської фінансової установи та повідомити про порушення;
• Якщо з боку керівництва немає жодної реакції - звертайтеся до Національного банку.

До порушників цих правил НБУ готовий застосовувати серйозні штрафи: від 400 тис. грн для банків і до 5% власного капіталу для небанківських фінустанов.

На закінчення статті про нові правила обміну старих та зношених доларів слушна порада

Якщо ви спокійно, без проблем і всіляких спірних ситуацій хочете обміняти несвіжі бакси - звертайтеся до нас на пр. Науки, 3 та відразу поміняйте іноземну валюту за найкращим курсом.