Старые и изношенные доллары. НБУ ввел в действие новые правила обмена валют

Здание национального банка Украины. 901601, г. Киев, Институтская, 9

Здание национального банка Украины. 901601, г. Киев, Институтская, 9

Всем, кто когда-либо менял доллары в обменных пунктах, известна проблема обмена ветхих и изношенных долларовых банкнот. Кассир, действуя согласно внутренних правил компании, по собственному усмотрению определял состояние купюр и мог сказать, что купюра ветхая, не подлежит обмену, что ее нужно отправить на инкассо или же принять на обмен, но со значительной комиссией. С целью урегулирования недоразумений при осуществлении валютно-обменных операций (то есть обмена валют) и минимизации влияния человеческого фактора при определении степени изношенности иностранной валюты Национальный банк осуществил комплекс мер, направленных на разрешение ситуации. Внесены изменения, которые отменяют перечень признаков незначительного износа банкнот.

Со всеми без исключения банкнотами иностранной валюты, кроме значительно изношенных или поврежденных, должны осуществляться валютно-обменные операции. Все банкноты иностранной валюты, подлинность которых подтверждена с использованием счетчиков и детекторов, должны приниматься к обмену. Это исключает влияние "человеческого фактора" на определение степени изношенности банкноты. Об этом на своей странице в Facebook заявил глава Нацбанка Андрей Пышный.

"Кассир не может "на глаз" оценивать подлинность банкнот или их состояние и отказывать в осуществлении валютно-обменной операции, потому что ему показалось, что где-то не совпадает рисунок или не такой цвет. Итак, мы полностью убираем человеческий фактор!"

Что делать с "устаревшими" купюрами доллара 1996 года?

НБУ запретил устанавливать ограничения относительно номинала и года эмиссии банкнот иностранной валюты, которые являются законным платежным средством на территории соответствующего иностранного государства, с которым осуществляются валютно-обменные операции. Здесь опять цитируем главу Нацбанку Андрея Пышного:

"Обращаюсь к гражданам: банкноты предыдущих лет выпуска, которые являются законным платежным средством в иностранном государстве, являются действительными, следовательно, вы можете обменивать их на гривны в любое время."

В Украине обменные пункты валют и банки должны принимать банкноты всех номиналов долларов США, которые выпускались Федеральной резервной системой с 1914 года до сих пор.

Какие банкноты иностранной валюты обязаны принять к обмену?

Обменные пункты и банки обязаны принимать купюры иностранной вылюты (доллара), которые полностью отвечают образцам и описаниям, приведенным на страницах официальных сайтов центральных или национальных банков иностранных государств, и не имеют признаков износа или имеют один или несколько признаков незначительного износа. С признаками незначительного износа можно ознакомиться в приложении к Постановлению № 1. К ним относятся:

• локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) и/или потеря бумагой жесткости;
• оттиски штампов/печатей, надписи, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 мм2;
• пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждое;
• надрывы или надрезы, общее количество которых не превышает трех штук длиной до 3 мм каждый;
• отверстия и проколы, общее количество которых не превышает четырех штук, диаметром не более 1 мм каждое.

Отказ в обмене поврежденных или старых банкнот. Что делать потребителю?

В Украине обновили правила обмена валюты: с 1 июля 2023 года обменники обязаны принимать поврежденные и старые доллары. Однако граждане массово жалуются на незаконные действия финансовых организаций. Председатель Комитета Верховной Рады по вопросам финансов Даниил Гетманцев заявил:

"Обменники отказываются принимать старые доллары, несмотря на требование НБУ. Жалоб от людей до сих пор много и прекратятся они только после привлечения к реальной ответственности наиболее системных нарушителей."

Регулятор запретил банкам и небанковским учреждениям отказывать клиентам в обмене иностранной валюты, которая по дизайну и элементам защиты полностью соответствует образцам и описаниям иностранных банков, и подлинность которой подтверждена с использованием соответствующего оборудования. Причина для отказа может быть только одна - человек принес фальшивку. Но если детекторы и счетчики в кассе подтвердили подлинность купюры, то у финансистов, по постановлению №75, есть два варианта действий:

• обменять банкноту по текущему курсу;
• принять ее на инкассо (прием старой, значительно поврежденной инвалюты) по текущей комиссии для этой услуги, размер которой должен указываться на кассе, и сообщить сроки проведения операций.

Отказывать клиентам в приеме такой наличности финучреждения не имеют права.

Что делать при нарушении прав потребителя во время валютно-обменных операций?

Национальный банк Украины Постановлением №102 от 17 августа 2023 года расширил перечень обязательных документов, которые должны быть размещены на кассе банка, пункте обмена валюты в доступном для ознакомления месте:

• Контактная информация НБУ с указанием местоположения, номера телефона универсальной горячей линии, электронной почты, ссылки на страницу официального интернет-представительства Национального банка, для направления обращений клиентов банка или небанковского учреждения к представителям регулятора;
• Информация о юридическом лице — банке или небанковском учреждении, которое проводит операции по купле-продаже иностранной валюты: номер телефона или номер телефона горячей линии, местонахождение, адрес электронной почты, ссылки на интернет-страницу банка или небанковского учреждения (при наличии) для представления обращений клиентов в банк или небанковское учреждение.

Нацбанк отмечает, что эти изменения призваны предоставить клиентам необходимые контакты для оперативного информирования в случае возникновения спорных ситуаций или возможных нарушениий при проведении валютно обменных операций. И, если вы оказались в такой ситуации, то следует:

• Обратиться к руководсту банка или небанковского финансового учреждения и сообщить о нарушении;
• Если со стороны руководства нет никакой реакции — обращайтесь в Национальный банк.

К нарушителям этих правил НБУ готов применять серьезные штрафы: от 400 тыс. грн. для банков и до 5% собственного капитала для небанковских финучреждений.

В заключение статьи о новых правилах обмена ветхих, старых и изношенных долларов один лайфхак

Если вы спокойно, без проблем и всяких спорных ситуаций хотите обменять несвежие баксы — обращайтесь к нам на пр. Науки, 3 и сразу поменяйте иностранную валюту по наилучшему курсу.